Tom Brown's Restaurant

First off I love the food here I have been coming for my birthday two years straight. Each time I have come my experience has been horrible and I keep giving them another chance to get it right. This last time was absolutely the worst. I made a reservation for a certain time and waited about 20 minutes past my time and it was not until I asked the hostess what was taking so long she said that we were already seated. They gave my table to someone else without verifying the intended party. So I asked to speak to a manager and a young man came to the table and was very uninterested in my plight. When the check arrived I asked could I be compensated for my the error. The waiter said that he went to the manager and he said NO! When I asked why he said “ everyone makes mistakes” Now Tom (The Owner) came over to my table and I explained to him my experience with service and he seemed concerned, but I had to ask them to comp my ticket which was well over $100 for two. He did give me a 20% discount on the entrees but he was not happy and he definitely let me know it with his demeanor. But you know what? Neither was I. Bottom line after reading some of the other reviews it seems that Tom Brown does not like to take ownership of their fallacies in the service area. Please correct this and show some good faith when you are wrong!!! Honestly I really don’t know if I will be returning it’s a shame because the food is delicious. I just cannot bring myself to spend that type of mo

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Comida increíble, gente increíble! Nathaniel fue el mejor! 07012022. Vine aquí nuevamente para una cita nocturna con mi esposa y debo decir que esta comida y el servicio fueron fantásticos. Scott fue genial y definitivamente volveremos.

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He cenado en este restaurante tres veces y es mi favorito en esta ciudad. Vivo en Reno Navada y este es un gran lugar. El servicio es excepcional y la comida increíble. Tengo juego y langosta fue excepcional. Tengo un martini de ginebra de Bombay, fue super. Si tienes la oportunidad de vivir una gran experiencia, ve a Tom Browns, estarás feliz.

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Mi primera visita hace varios meses fue genial. Mi segunda visita el 2012, no tan buena. Vergonzosamente, estuvimos aquí porque un amigo quería invitarnos a cenar y fue mi sugerencia cenar aquí. Nuestra reserva era para las 7 pm. Eran las 7:30 antes de que nos sentamos. El restaurante estaba lleno de gente esperando en las mesas. No había un buen lugar para esperar sin estorbar o hacer frío afuera. Cuando mi amiga preguntó sobre el tiempo de espera, el propietario, sí, el propietario, le dijo que no tenía control sobre cuánto tiempo tarda la gente en comer. Debido a su respuesta desdeñosa y tono condescendiente, ella ofreció que tal vez hicieron overbooking. Su respuesta fue que NO HICIERON tal cosa. Una simple disculpa habría sido de gran ayuda. En cambio, se quedó con la impresión de que a él le importaba menos cómo se sentía ella. En cuanto a la comida en sí, los filetes de solomillo eran muy sabrosos pero demasiado grasosos. Por el precio, esperaba algo mejor. Mientras cenábamos, vi al Sr. Brown abrirse camino alrededor de las mesas del restaurante. Ni una sola vez se molestó en reconocer nuestra mesa. La única gracia salvadora fue nuestra camarera, Ashton. ¡Ella estuvo genial! Muy atento y servicial al mismo tiempo que ayudaba en el bar. ¡Ella debería ser gerente! La gente no gasta más de $ 200 para que cenen tres personas, para que sus preocupaciones sean desestimadas por la arrogancia y el desdén. Hacerlo mejor.

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Fui allí por nuestro aniversario. El lugar estaba lleno (tuvimos una espera de aproximadamente 4 horas para una mesa) y en lugar de hacernos esperar, la anfitriona rápidamente sugirió el área del bar, así que entramos directamente. Allí conocimos a Nathaniel, nuestro camarero. Amigo fue súper agradable e hizo que nuestro tiempo fuera agradable. La comida estaba fuera de este mundo. Teníamos el Tomahawk y estaba hecho a la perfección. Delicioso. Este lugar es popular por una buena razón.

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