Micasademadera

Muy mala experiencia,Hice un pedido el 230424 de una casita infantil para regalarle a mi hija por su cumpleaños. En la página web pone plazo de entrega entre 3 y 5 días, aunque después de hacer el pedido me dicen entre 5 y 9 días. Pues bien mñn 10 de mayo es el cumpleaños de mi hija y aún no recibí la casita y por tanto no se la podre tener de regalo. Me siento engañado, ya que 17 días después de realizar el pedido aún no lo he recibido.Su excusa es que el 1 de mayo fue festivo ( ...en fin sin comentarios). Y lo peor de todo y que no tiene solución es la desilusión de mi hija cuando no vea el regalo que le prometí. No es justo que jueguen así con la gente. Hola buenos días de nuevo, me acabáis de responder diciendo que en la página web pone de 5 a 9 días.....no me gusta que me tachen de mentiroso por eso adjunto una captura de pantalla que hice cuando solicité el pedido donde pone claramente de 3 a 5 días.....veo que ya lo han cambiado a día de hoy ,me alegra que mi experiencia sirva para algo, si había un error en la página se dice y no pasa nada pero no tachen a la gente de mentirosa por favor.

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En mi opinión, no puedo dar muy buena reseña, ya que en nuestro caso la caseta no ha quedado como debería. La estructura de la caseta perfecta, pero los defectos vienen por el montaje de los instaladores. Al dar ellos el color a la madera, quedó con chorretones y se quedaron cortos de pintura, haciendo el hecho de tener que elegir otro color para repintar la caseta de nuevo (dicho color nos lo recomiendan los mismos y no es de nuestro agrado). Nosotros tuvimos que repintarla (con el color que no deseábamos) y lijar toda la caseta para quitar los chorretones de pintura (cosa que antes de que se fueran los instaladores, nos dijeron que, ya que no la habían podido terminar de pintar, que nos la lijarían). A todo esto, destacar que los cierres se han quedado manchados de pintura (la cual cosa se podría haber evitado poniendo cinta de carrocero o limpiándolas con agua en el mismo momento en que se pintó). A su contestación, que esta equivocado en el tema de la devolución, ya que solamente se devolvió la parte de pintar que fueron 190€ (cosa que no ha llegado a los gastos de contratar un operario para lijar la caseta entera y repintarla de nuevo con el color que no deseábamos). Con respecto al temporal, que se sepa que los goterones y las malas maneras de pintar ya estaban antes de que llegara el supesto temporal. Aunque hiciera viento se podria haber lijado.

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Hace más de 2 semanas q compre 1 casa de madera. Cuando llego y la montamos resulta q era imposible. Maderas rotas en mal estado de mala calidad y que no correspondían con lo comprado. Resultado: no se puede montar la casa. No ponemos en contacto con ellos y lo primero q m dicen es q cortemos las maderas, algo impensable xa nosotros. Desde entonces es casi imposible q te cojan el teléfono, según ellos están viendo soluciones con el proveedor xo la realidad es que después de dos semanas no hay solución. Llamas y x una cosa u otra no cogen el teléfono y no hay solución. Hoy nos dicen que un carpintero vendrá a solucionarlo que contactemos con el. Nuestra sorpresa es que al llamarle nos dice que no ha hablado con Ramon, que él quiere cobrar y q solo puede el lunes…os podéis imaginar la cara que se me ha quedado? No solo es q no nos den soluciones es que nos toman el pelo. La atención de Sergio ( creo que se llama así) por teléfono es lo peor q he visto, incluso colgándome el tlf ( cuando yo en ningún momento he perdido las formas ni la educación y no porque no tenga motivos…) además de no darte ninguna solución. Para que me devuelvan el dinero tengo q volver a empaquetar las maderas como llegaron y en el pallet que llego, y sinceramente no tengo una casa xa poder guardar durante semanas todo eso, x lo que aún siendo la devolución x un producto en mal estado x lo visto no es posible. Mala atención al cliente Mala calidad del producto La peor postventa

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Realizamos mi mujer y Yo la adquisición de una caseta de marca Palmako muy bonita y que cumplía nuestro objetivo. Nos desplazamos a la sede del negocio donde fuimos atendidos por el Sr. RamonSr. Gustavo, recibiendo un trato muy profesional el cual nos gustó, acabando de decidirnos por la compra. Antes de lo esperado nos trajeron el material y se llevó a cabo el montaje por parte del Sr. Jordi y operarios. El montaje fue bien y los pequeños problemas surgidos fueron subsanados hablándolos y buscando la solución más acertada. Llegaron las lluvias a mediados de marzo y cual fue mi sorpresa al observar que la caseta tenía goteras en su parte trasera entrando en el interior de la misma. Inmediatemente me puse en contacto con el Sr. Ramon para notificarle tal extremo. En todo momento se interesó por la incidencia respondiendo a mis llamadasemails, pidiéndome fotografias, videos de la anomalía y buscando un día para poder subsanar el desperfecto ocurrido. Pasadas 2 semanas se personaron nuevament el Sr. Jordi y operario para arreglar las goteras, realizando una trabajo esmerado nuevamente para que no vuelva la mencionada incidencia y mostrando sus excusas ante lo sucedido. Me permitiría el lujo de aportar una crítica contructiva siendo la siguiente: estaría interesante la personación por parte del personal al lugar del futuro enclave de la caseta para observar si se llevan a cabo y son posibles tanto las medidas de la caseta comprada como las del lugar dond

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Súper contentas con la empresa. La atención fue muy buena, me ayudaron con el pedido y respondieron muy rápido a mis preguntas. El envío fue súper rápido, pedí el viernes y al martes siguiente ya teníamos la casa de madera en la puerta de casa. El material y organización del pedido muy bien. Estamos muy contentas con la casita :-)

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