Los Farolitos

Hola buenos días! El restaurant es muy bueno y muy rico, pero quiero dejar esta anécdota para hacer que antes que nada la permanencia del restaurant se debe a su variedad de platillos. Llevo más de 10 años visitando el restaurant e ido con compañeros de trabajo, familia y amigos porque he presumido este lugar. Pero el servicio de los meseros es pésimo. Nos atendió un joven que desde inicio ni un saludo otorgo anteponiendo de golpe las cartas y dije el calor del estrés se entiende por el horario 07:00 p.m. y nos tomo la orden muy apresuradamente. NO cambio los salseros por higiene, ya que se encontraban a medias todo salpicado, pero no fue incomodidad eso. En el trascurso de la comida en ningún momento nos retiro los platos sucios otra persona, y teníamos que esperar a que se desocupara el sr para solicitarle otras cosas de la carta. Al terminar los alimentos mi familia y una servidora, solicito la cuenta, y nos trajo la cuenta con el ticket del consuma mas aparte un papel escrito por él con el total de la cuenta y agregando el 10% de propina de $380.00. Pregunta? esa propina es obligatoria? Ante las autoridades Con esto quiero aclarar que siempre otros meseros nos preguntan si queremos agregar el 10 % o en su defecto lo que gustemos dejar. Estamos consientes que es un servicio de alimentos y ya deja mucho que desear económico ya no lo es, sus platos fuertes ya son arriba de $350.00 por lo tanto no dejamos el 10% pero si arriba de $150.00 o $100.00 de propina siempre. y nunca había sucedido esta situación. y peor aun se le dejo la propina y nos las regreso por que se ofendió. El caso que nos devolvió efectivo que en realidad era parte de la propina y de la cuenta todo molesto, mi esposo solicito hablar con el gerente o encargado y nos atendió el gerente y solo dijo lo checo, pues nos salimos a el estacionamiento a recoger los autos, pues nos alcanzo al estacionamiento porque comento que faltaban $80.00 de la cuenta tratando altaneramente a uno de mis hijos que iban en su camioneta sin dejarlo salir del estacionamiento. La cual mi esposo fue y pues molesto dijo que este show era algo muy molesto y vergonzoso porque desde adentro del restaurant hizo lo que quiso con la actitud del mesero. Me acerque y amablemente le solicite me comentara que cual era el problema me explico y le dije ok. dime cuanto esa la diferencia, tenga y para la otra realice bien sus cuentas y con ticket desglosado en la mesa se procede al cobro sin notitas pegadas elaboradas por el mismo y no guardarlas en la bata. (Para el organismo la propina es una mala práctica que utilizan los empleadores a la hora de contratar a meseros y personal de restaurantes, bares y antros principalmente, pues ellos ofrecen un sueldo bajo y a cambio prometen llevarse excelentes propinas, “esto se vuelve un problema a la hora que el empleador indica que si bien se gana el mínimo, en propinas el empleado se lleva más dinero a la semana; con ello el cliente además de pagar el consumo, debe aportar para nivelar el sueldo de los empleados, lo cual no es correcto) Sobre las prácticas de solicitar el 10 o 15 por ciento de propinas obligatorio, la Procuraduría Federal del Consumidor indicó que esta es una práctica ilegal, además que el consumo mínimo es otro delito común en los establecimientos. Es importante aclarar que las repercusiones de dichas prácticas son sancionadas e incluyen una multa que la Profeco fija en función con los delitos detectados en uno o varios casos, por ejemplo las amenazas o actitudes coercitivas. Por lo tanto la Profeco invita a los consumidores a que si tienen algún problema en algún lugar por cobros de propinas, que vengan incluidas ya en el ticket de consumo o bien “obliguen” a dejar un extra en “agradecimiento” al personal que atendió. Comercios no deben cobrar comisión por pago con tarjeta Según el artículo 10 “Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”. Esto también se traduce en no al cobro de propinas. “Hay que entender que la propina es el reconocimiento por un servicio prestado, no por una obligación; es lo que el trabajador gana por el reconocimiento al servicio brindado”

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Hola buenos días! El restaurant es muy bueno y muy rico, pero quiero dejar esta anécdota para hacer que antes que nada la permanencia del restaurant se debe a su variedad de platillos. Llevo más de 10 años visitando el restaurant e ido con compañeros de trabajo, familia y amigos porque he presumido este lugar. Pero el servicio de los meseros es pésimo. Nos atendió un joven que desde inicio ni un saludo otorgo anteponiendo de golpe las cartas y dije el calor del estrés se entiende por el horario 07:00 p.m. y nos tomo la orden muy apresuradamente. NO cambio los salseros por higiene, ya que se encontraban a medias todo salpicado, pero no fue incomodidad eso. En el trascurso de la comida en ningún momento nos retiro los platos sucios otra persona, y teníamos que esperar a que se desocupara el sr para solicitarle otras cosas de la carta. Al terminar los alimentos mi familia y una servidora, solicito la cuenta, y nos trajo la cuenta con el ticket del consuma mas aparte un papel escrito por él con el total de la cuenta y agregando el 10% de propina de $380.00. Pregunta? esa propina es obligatoria? Ante las autoridades Con esto quiero aclarar que siempre otros meseros nos preguntan si queremos agregar el 10 % o en su defecto lo que gustemos dejar. Estamos consientes que es un servicio de alimentos y ya deja mucho que desear económico ya no lo es, sus platos fuertes ya son arriba de $350.00 por lo tanto no dejamos el 10% pero si arriba de $150.00 o $100.00 de propina siempre. y nunca había sucedido esta situación. y peor aun se le dejo la propina y nos las regreso por que se ofendió. El caso que nos devolvió efectivo que en realidad era parte de la propina y de la cuenta todo molesto, mi esposo solicito hablar con el gerente o encargado y nos atendió el gerente y solo dijo lo checo, pues nos salimos a el estacionamiento a recoger los autos, pues nos alcanzo al estacionamiento porque comento que faltaban $80.00 de la cuenta tratando altaneramente a uno de mis hijos que iban en su camioneta sin dejarlo salir del estacionamiento. La cual mi esposo fue y pues molesto dijo que este show era algo muy molesto y vergonzoso porque desde adentro del restaurant hizo lo que quiso con la actitud del mesero. Me acerque y amablemente le solicite me comentara que cual era el problema me explico y le dije ok. dime cuanto esa la diferencia, tenga y para la otra realice bien sus cuentas y con ticket desglosado en la mesa se procede al cobro sin notitas pegadas elaboradas por el mismo y no guardarlas en la bata. (Para el organismo la propina es una mala práctica que utilizan los empleadores a la hora de contratar a meseros y personal de restaurantes, bares y antros principalmente, pues ellos ofrecen un sueldo bajo y a cambio prometen llevarse excelentes propinas, “esto se vuelve un problema a la hora que el empleador indica que si bien se gana el mínimo, en propinas el empleado se lleva más dinero a la semana; con ello el cliente además de pagar el consumo, debe aportar para nivelar el sueldo de los empleados, lo cual no es correcto) Sobre las prácticas de solicitar el 10 o 15 por ciento de propinas obligatorio, la Procuraduría Federal del Consumidor indicó que esta es una práctica ilegal, además que el consumo mínimo es otro delito común en los establecimientos. Es importante aclarar que las repercusiones de dichas prácticas son sancionadas e incluyen una multa que la Profeco fija en función con los delitos detectados en uno o varios casos, por ejemplo las amenazas o actitudes coercitivas. Por lo tanto la Profeco invita a los consumidores a que si tienen algún problema en algún lugar por cobros de propinas, que vengan incluidas ya en el ticket de consumo o bien “obliguen” a dejar un extra en “agradecimiento” al personal que atendió. Comercios no deben cobrar comisión por pago con tarjeta Según el artículo 10 “Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”. Esto también se traduce en no al cobro de propinas. “Hay que entender que la propina es el reconocimiento por un servicio prestado, no por una obligación; es lo que el trabajador gana por el reconocimiento al servicio brindado”

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Muy sabroso desayuno,buen servicio y excelente servicio

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Un lugar muy concurrido, con excelente atención y buen sazón

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Excelente atencion

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Excelente calidad de comida y servicio en este caso fue para llevar. Se puede ordenar por teléfono y pasar a recoger lo que hace el servicio más aun mejor. Los precios son moderados y solo en los más elaborados estan un poco más arriba del precio promedio. Si come ahí el ambiente es muy agradable y servicio rápido y muy atento.

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Una parada OBLIGADA en Veracruz! Me encanta este lugar! Los meseros son un amor y siempre tienen buena actitud, y humor! La comida es deliciosa, mi favorito: Tomahawk esta delicioso y de buena calidad. Casi siempre hay música. Me encanta!

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HORRIBLE!! No te atienden como se debe. Eramos 5 y faltaban 2 en llegar, en lo que estuvimos esperando llegan otros y les dan la mesa solo porque estaban los 5. Y dijeron que porque no se puede esperar gente. Tuvimos que reclamar y así nos dieron la mesa. Tardan en atenderte, el mesero te abienta la carta y los vasos como caigan, rápido, que porque hay gente y te apura a que le digas tu orden. Le dimos propina a parte, que ni se merecían y aun así se quejo el mesero que porque tan poco . Y para acabarla hay moscas y nos enfermamos mi pareja y yo al día siguiente, terminamos a la cruz roja, nos canalizados y dieron antibióticos y otros. La comida está muy rica pero NO VALE LA PENA. La atención y servicio siempre es así, mi opinión es basado a mi experiencia no de una vez, sino de varias veces. Y no vuelvo a pisar ahí ahora que me enfermaron.

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Excelente alternativa para degustar platillos típicos de la región. Relación calidadprecio=100%. Muy buena atención aún con casa llena. Buen modelo a seguir

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Todo muy higiénico y competente en sazón y educación al levantar la orden

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